Retour & Échange

BLEU D’AZUR s’engage à vous livrer des vêtements de qualité soigneusement confectionnés, afin de vous apporter entière satisfaction.

Si toutefois vous n’étiez pas totalement satisfait, vous disposez sans préjudice d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous le signaler.

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement faire enregistrer votre demande de retour auprès du service client de BLEU D’AZUR dans les 14 jours, en indiquant l’option choisie parmi Échange, Avoir (à valoir sur votre prochaine commande) ou Remboursement.

Pour nous prévenir, différents moyens de contact sont à votre disposition :
> par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h : 04 94 51 49 04
> par email : store@bleudazur.com
> directement depuis votre compte client :

- sélectionner la commande concernée dans votre historique de commande et cliquer sur 'Détails'
- sélectionner le(s) produit(s) à retourner (en cochant la case à côté du nom),
- renseigner votre motif et choix de traitement de retour,
- valider votre demande (en cliquant sur 'Générer un retour')

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la validation de votre déclaration, pour nous retourner votre commande par Colissimo (frais de retour à votre charge en cas de demande de remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part). En cas de demande de retour depuis votre compte client, merci de joindre au colis le bon de retour disponible dans la rubrique "Mes retours".

Pour tous les retours, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été portés ou lavés et doivent avoir toutes les étiquettes d'origine. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.

La marchandise devra être retournée, à l'adresse suivante :
BLEU D’AZUR
ZI LA PALUD
429, rue Albert Einstein
83600 Fréjus
France

Si vous avez choisi l’option "remboursement", le montant de votre remboursement (valeur du produit hors frais de retour) sera directement recrédité sur le compte bancaire initialement utilisé pour régler votre commande. BLEU D’AZUR vous remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de votre colis (délai effectif à réception de la totalité des règlements en cas de paiement en 3 fois). Un email de confirmation de remboursement vous sera alors adressé.

En cas de choix pour les options "échange" et "avoir", les frais de retour vous seront remboursés sous forme de bon d'achat valable sur votre prochaine commande (sous réserve du justificatif de frais d’expédition).

À NOTER : Si vous souhaitez l'établissement d'un avoir, un bon d'achat cadeau supplémentaire d'une valeur de 10€ s'ajoutera au frais de retour. Ce bon d'achat personnel est valable pour toute nouvelle commande dans un délai de 6 mois suivant la date de réception de votre retour. Profitez en !

* Offre valable du 12/08 au 15/08/2017 dans la limite des stocks disponibles. Non cumulable avec l'offre de bienvenue.